Правила продаж

Он-лайн бронирование
Акции
Договоры

Для удобного и эффективного взаимодействия нами введена система он-лайн бронирования. При использовании системы он-лайн бронирования комиссионное вознаграждение составит  10%*.

*Кроме объектов исключений, указанных в разделе Комиссия для агентств.

Перейти в службу онлайн-бронирования

Уважаемые коллеги!

Обращаем ваше внимание, что согласно ст. 268 Налогового кодекса Украины №2755-VI от 02.12.10 г. на территории Украины вводится туристический сбор – налог в бюджет города.

Туристический сбор оплачивается дополнительно при оформлении в гостинице в размере стоимости номера за весь период проживания (ночевки) за вычетом НДС.

Туристический сбор утвержден в объектах размещения:
- г. Одесса в размере 0,5%.

Список объектов, требующих дополнительные документы (копии свидетельств о рождении или паспортов на детей до 18 лет):

Крым
Санаторий «Ай-Петри», санаторий «Киев», санаторий «Победа», санаторий «Южнобережный», СГК «Запорожье», санаторий «Гелиос», клинический реабилитационный центр МЗУ, пансионат «Планета», ТОСК «Приморье», ТОК «Горизонт», ТОК «Евпатория», ТОК «Чайка», ТОК им.Мокроусова, санаторий «Черноморье», «Дружба» (санаторное отделение «Днепр»), ДОЛ «Мандарин», ДОЛ «Какаду», санаторий «Приморье»

Одесса
Санаторий им. Лазо

Бердянск
Санаторий «Бердянск», «Азов», «Лазурный», пансионат «Славутич», «Меотида»

Приморск
ТОК «Жемчужина»

Кириловка
Санаторий «Кирилловка»

Трускавец
Санаторий «Алмаз», «Кристалл», «Рубин», «Янтарь», «Весна», вилла «Виктория»

Моршин
Санаторий «Моршинский»

Возможны изменения и дополнения. При отсутствии копий документов заказы подтверждены не будут!

Договоры

Форма заявки на размещение  
Форма заявки на транспортное обслуживание  
Форма заявки на ж/д билеты

Подтверждение
- Подтверждением бронирования является выставленный счет.
- Для большинства объектов размещения, в описании которых указаны графики заездов и нет пометки «по заявке», подтверждение бронирования осуществляется в течение 1 рабочего дня.
- Для объектов размещения с пометкой «по заявке» (информация будет отражена в рассылке по наличию мест) подтверждение бронирования осуществляется от 1 до 2 рабочих дней. В случае не подтверждения тура предлагается альтернативный вариант. В случае отказа от тура после подтверждения его бронирования, взимаются штрафные санкции в размере 50 грн.

Внесение изменений в забронированный тур
- За внесенное изменение в подтвержденное бронирование для туров «по заявке» взимается штраф в размере 25 грн.
- Внесение изменений в заявку на бронирование тура должны быть в обязательном порядке подтверждены по факсу или e-mail.

Аннулирование тура
- Условия аннулирования тура отражены в Договоре (п.4.5.).
- Аннулирование тура должно быть в обязательном порядке подтверждено по факсу или e-mail. Туроператор в лице менеджера, получившего аннуляцию, отправляет письменное подтверждение турагентству о поступлении аннуляции с указанием даты и ФИО принявшего документ.
- В случае отказа от уже оплаченного тура турагентство направляет соответствующее извещение в отдел бронирования. Условия аннулирования и сумму возврата необходимо согласовать с отделом бронирования. Турагентство направляет письмо, заверенное печатью и подписью руководителя в бухгалтерию с просьбой о возврате денежных средств через банк.

Условия оплаты
- Взаиморасчеты производятся на основании выставленных счетов: в безналичной форме по действующим ценам за вычетом комиссионного вознаграждения.
- Все цены опубликованы в гривнах Украины.
- Оплата производится в любой удобной для Вас валюте:
     в гривнах Украины;
     в рублях РФ;
     в доллларах США и ЕВРО на дату выставления счета по курсу НБУ + до 2% на конвертацию;
     расходы на банковский перевод за счет отправителя.
Турагентство оплачивает выставленный счет в течение 3-х банковских дней. В случае отсутствия оплаты в течение этого срока тур будет аннулирован без согласования с агентством. При бронировании уточняйте стоимость!

- В стоимости (если не указано иначе) включено: проживание 1 человека в номере, 3-разовое питание, пользование пляжем, в санаториях и пансионатах с лечением – обследование и лечение по показаниям специалистов. Дополнительно на месте туристами оплачиваются курортный и регистрационный сборы (от 5 до 10 грн. с человека единоразово).

Ответственность сторон
- Туроператор несет ответственность за достоверность информации о туре и предоставлении услуг в соответствии с подтвержденной заявкой, за исключением случаев возникновения форс-мажорных обстоятельств (п. 7 Договора)
- Туроператор не несет ответственность за отмену или изменения в туре в случае задержки авиарейсов, ж/д поездов, в случае нарушения туристом таможенных, пограничных правил или норм законодательства государства, на территории которого проходит маршрут.
- Турагентство несет ответственность перед клиентами за предоставление правильной информации о туре в соответствии с описанием, предоставленным Туроператором, за своевременную оплату тура и оплату штрафов в случае отказа от него.
- Если при реализации будет завышена стоимость путевок или будет предоставлена недостоверная информация о здравницах, вся ответственность ложится на турагентство!
- Турагентство обязано предложить туристу оформить страховку на приобретенную путевку, которая будет иметь действие на территории того государства, куда отправляется турист!
- При продаже санаторно-курортного тура просим информировать туристов об обязательности оформления санаторно-курортной карты. Для детей, следующих с родителями на отдых, необходимы следующие документы: свидетельство о рождении, справка об эпидокружении и прививках. Если ребенок следует с одним из родителей – обязательно нужно позаботиться о наличии нотариально заверенного разрешения второго родителя на вывоз ребенка.

Рекламации
- Все претензии должны быть оформлены в письменном виде с резолюцией принимающей стороны и заверены печатью. Туроператор рассмотрит все рекламации и даст ответ в течение установленного законом срока. Рекламации, поданные более чем через 1 месяц после окончания действия путевки, рассмотрению не подлежат.
- NB! Как показывает практика, значительных успехов в продаже туров достигают те компании, сотрудники которых принимают участие в регулярно проводимых нами рекламных турах.